Il Digital Coach aiuta le aziende a comunicare il loro potenziale sui canali web grazie a strumenti digitali che ritiene di volta in volta più idonei, portandole ad essere più competitive e visibili online. Inoltre, molto spesso le accompagna e le guida nel processo di digitalizzazione, grazie alle sue specifiche competenze in web strategy e conoscenza degli strumenti di digital marketing. In passato, è capitato che molte aziende abbiano investito denaro per consulenze che poi si sono rivelate inefficaci. Ciò accadeva soprattutto quando le risorse interne non avevano le competenze digitali necessarie a mettere in pratica le indicazioni ricevute dai consulenti sui processi di marketing online. Ecco perché il digital coach ricopre un ruolo fondamentale nella business communication.
